COMO ADMINISTRAR CONFLITOS

OBJETIVOS:

• Desenvolver a percepção de líderes para o diagnóstico e a administração dos conflitos no local de trabalho;
• Definir a tipologia dos conflitos e seu método de solução a partir de referências e de situações vivenciadas pelos participantes.

DESTINADO À:

• Profissionais responsáveis pelo comando (coordenação, supervisão e gerência) de pessoas.
• Empresas que pretendem desenvolver a percepção da liderança para se antecipar a situações que possam ocasionar conflitos.

PROGRAMA:

• O ser humano e o motivo dos conflitos;
• Relacionamento – uma janela que se abre para o conflito;
• As organizações- um ambiente propício para os conflitos;
• Gestores e o tempo gasto para administrar conflitos;
• A tipologia dos conflitos;
• Conflito e seu impacto no desempenho funcional;
• Percepção e níveis de ocorrência;
• Método de Solução de Conflitos;
• Casos para estudo e exercícios.

CARGA HORÁRIA:

8 Horas