MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - MASP

OBJETIVOS:

• Capacitar os participantes para utilizar a metodologia de análise e solução de problemas em suas atividades.
• Apresentar de forma estruturada a metodologia MASP alinhada ao ciclo do PDCA para análise e solução de problemas e no desenvolvimento de oportunidades de melhoria.

DESTINADO À:

• Profissionais que trabalham no gerenciamento de processos e nas ações de melhoria contínua.
• Empresas que pretendem implementar o método de solução estruturada de problemas e de melhoria contínua com abordagem interdepartamental.

PROGRAMA:

• A relação do MASP com a melhoria da qualidade dos produtos e serviços;
• Resultado esperado e resultado alcançado – desvios;
• O que são problemas e como tratá-los – as oportunidades;
• Problemas e seus sintomas; tipologia.
• Causas dos problemas;
• Processos – tipologia e classificação;
• Gerenciamento de processos e o Ciclo do PDCA;
• A metodologia MASP para solução de problemas – etapas de implementação;
• Exercícios, estudo de caso e simulações.

CARGA HORÁRIA:

12 Horas