FORMAÇÃO DE FACILITADORES DA QUALIDADE

OBJETIVOS:

• Preparar os participantes para atuarem como facilitadores na implementação de programas da qualidade.
• Desenvolver as características e habilidades necessárias para que o profissional possa desempenhar a função de coordenação nas diversas atividades relativas à gestão da qualidade.

DESTINADO À:

• Profissionais atuantes na área da qualidade ou para aqueles que estão sendo preparados para tal.
• Profissionais que desejam atuar como facilitadores na coordenação de programas e sistemas relacionados à gestão da qualidade.

PROGRAMA:

• Liderança de equipes – características e habilidades;
• Trabalho em equipe – desafios e resultados esperados;
• Relacionamento interpessoal e perfil do facilitador de ações;
• Clima, cultura e relacionamento organizacional;
• Modelos de gestão da qualidade;
• Ferramentas e indicadores do desempenho da qualidade – gestão de processos;
• Método de análise e solução de problemas – MASP;
• Integração dos sistemas de gestão: Qualidade – Meio Ambiente – Saúde e Segurança.

CARGA HORÁRIA:

12 Horas