FUNDAMENTOS DA QUALIDADE

OBJETIVOS:

• Preparar os participantes para o entendimento da cultura da qualidade e sua aplicação prática.
• Capacitar os participantes para a adoção de práticas que promovam a melhoria continua em suas atividades.

DESTINADO À:

• Profissionais de quaisquer áreas das empresas industriais, comerciais e de serviços.
• Profissionais que atuam na área da qualidade ou para aqueles que estão sendo preparados para tal.

PROGRAMA:

• Fundamentos e cultura da Qualidade;
• Motivação para a qualidade;
• Os 14 pontos de Deming;
• O cliente segundo os princípios da gestão pela qualidade;
• O fornecedor segundo os princípios da gestão pela qualidade;
• Fidelização do cliente e resultado para a empresa e para os profissionais;
• Trabalho em equipe;
• Equipes multidisciplinares de melhoria.

CARGA HORÁRIA:

4 Horas